var n = d.getElementsByTagName("script")[0], s = d.createElement("script"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = "text/javascript"; s.async = true; s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js"; if (w.opera == "[object Opera]") { d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false); } else { f(); } })(document, window, "yandex_metrika_callbacks");

Гарантии

Гарантии

Анонимность

Понимая специфику наших товаров, вне зависимости от того, какой способ доставки Вы выберете, мы гарантируем Вам полную анонимность и комфорт при оформлении и получении заказа.

При доставке курьером:
Курьер получает пакет или коробку с адресом и контактным номером телефона и сам не знает, что именно внутри. По внешнему виду невозможно догадаться о содержимом, но Вы всегда можете проверить комплектацию полученного заказа до его оплаты. Курьер не имеет права сообщать Вашим коллегам или родственникам из какого магазина он привез заказ. Обсуждение состава покупки, оплата и передача самого заказа происходит только с клиентом или лицом, им уполномоченным. Поэтому, для исключения недоразумений, указывайте, пожалуйста, свои настоящие данные при оформлении заказа.

При оформлении заказа Почтой России:
В случае оформления заказа с оплатой при получении, бланк наложенного платежа прилагается к бандероли в отдельном конверте, исключая необходимость вскрывать бандероль в отделении Почты. Никаких логотипов нашего магазина, надписей *из секс-шопа*, *осторожно! интимные штучки* или подробного перечня заказанных товаров, Вы не обнаружите на почтовой бандероли. Документы, удостоверяющие покупку, будут вложены внутрь прямо вместе с товарами. Отправитель бандероли будет не *секс-шоп Эролёт*, а один из наших уполномоченных сотрудников. Т.е. фактически Вы получите бандероль от частного лица и в качестве обратного адреса будет указан адрес нашего сотрудника и его ФИО.

Если Вы хотите полностью избежать контакта с людьми, Вы можете воспользоваться доставкой в постаматы Pick Point.

При получении заказа в постамате/пункте выдачи PickPoint:
Упаковка заказов максимально нейтральная. Товары, заказанные Вами, упаковываются в непрозрачный пакет или коробку. На упаковке нет рекламы нашего магазина или товаров, также на них не указано название магазина. Вы можете забрать свой заказ в любое удобное для Вас время. На Ваш телефон и e-mail придет сообщение с кодом и сроком хранения. Вам необходимо подойти в выбранный терминал до истечения срока хранения, оплатить и забрать заказ или предоставить сотруднику пункта выдачи код из смс и сумму к оплате (при выборе способа оплаты «при получении»).

Безопасная оплата

Все электронные платежи происходят через специальное защищенное безопасное соединение, которое гарантирует 100% защиту предоставленных Вами данных от потерь, повреждения и доступа к ним посторонних лиц. Все данные Покупателя необходимы лишь в том объеме, чтобы полноценно обработать и доставить заказ.

Качество

Приобретая секс-игрушки в интернет-магазине Erolet.ru, Вы можете быть уверены в качестве материалов, надежности и безопасности всех товаров, представленных в нашем магазине. Чтобы уберечь своих клиентов от подделок, мы сотрудничаем исключительно с лучшими и зарекомендовавшими себя поставщиками товаров для взрослых. При надлежащем использовании и правильном уходе, секс-игрушки, купленные в нашем магазине, будут доставлять удовольствие Вам долгое время).

По нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.

Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Для этого Вам следует связаться с нашими менеджерами в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом и сообщить о проблеме, максимально подробно описав дефект, приложить фотографию повреждённого или не работающего товара. После подтверждения от отдела поддержки, Вы высылаете товар для экспертизы на указанный адрес. 

Лёгкий возврат

Несмотря на то, что интим-товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 входят в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, мы всегда идем навстречу своим покупателям, и готовы рассмотреть варианты возврата или обмена не подошедших Вам товаров. Но важно помнить, что магазин не несет ответственности за повреждения, полученные в процессе неправильного ухода или эксплуатации.

 

Вот, что мы готовы Вам предложить, если товар не подошел:

ЗАМЕНА. Если товар не подошел Вам по каким-либо параметрам, Вы можете поменять его на другой.

Всё очень просто: Вы отправляете товар обратно в наш магазин и выбираете новый – на замену. Если цена нового товара отличается от цены оплаченного, производится перерасчет. 

ВОЗВРАТ. Если Вы хотите вернуть приобретенный товар обратно в магазин и получить назад свою оплату, то свяжитесь с нами – менеджеры помогут Вам оформить заявление на возврат товара. После чего Вам необходимо отправить товар к нам через почтовую службу. Как только мы получим товар обратно, денежные средства будут переведены Вам по реквизитам, указанным в заявлении. 

 

 

ВАЖНО! Заявление на замену/возврат товара должно быть оформлено покупателем не позднее 7 дней с момента получения заказа.

Обращаем Ваше внимание:

- товар, который Вы хотите вернуть или обменять, должен сохранить комплектность, товарный вид и заводскую упаковку;

- по истечении 7 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются;

- товары надлежащего качества, бывшие в употреблении, возврату и обмену не подлежат;

- транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин.

 

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами – консультанты нашего интернет-магазина предоставят всю необходимую информацию.

 

 

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии